Buiten de sector: Goed werkgeverschap bij AFAS

Met het opstellen van kernwaarden ben je er niet. Daar weet Britt Breure, directeur HR van AFAS, alles van. Het succesvolle familiebedrijf, met ruim vijfhonderd medewerkers, levert softwareoplossingen voor ongeveer 12.000 klanten en heeft een sterke, eigen bedrijfscultuur. Vertrouwen is de basis. Geen regelgeving, geen handboek, geen controles door meerderen. “Wij gaan er vanuit dat onze medewerkers deugen, we belasten ze niet met wantrouwen. Werk met gezond verstand in het belang van AFAS, dát is wat wij van onze medewerkers vragen.” 

Het is een cultuur die al jaren in ontwikkeling is. “We hadden een handboek met 16.000 woorden. We kenden processen waar uiteindelijk de handtekening van een leidinggevende onder moest. We controleerden het werk. Dat past niet bij vertrouwen hebben in je mensen.”  

Door alle regels ging een streep. “Er is wel een kader en dat is met onze mensen ontwikkeld.

Dat geeft richting en duidelijkheid en daarbinnen pakken medewerkers hun eigen verantwoordelijkheid.” Om die duidelijkheid te bieden, is af en toe een manager nodig; daar is Britt Breure van overtuigd. “Maar 95 procent van de tijd niet.” 

Verrassen 

Op verschillende manieren wordt invulling gegeven aan de vier kernwaarden – doen, vertrouwen, gek en familie - van AFAS. Een keer per maand is er in het theater, dat het kantoor rijk is, een bijeenkomst voor alle medewerkers. “Nu gebeurt dat online. Iedereen komt bij elkaar en praat over van alles. Een dag van tevoren krijgen onze medewerkers een pakketje. Net voor de zomer was dat een picknickpakket, deze keer kunnen ze alcoholvrije cocktails maken. Daar zit een lief kaartje van de directie bij. We willen ze verrassen en willen verbinden. Onze medewerkers doen dat ook bij hun klanten.”