"Een intranet wordt nauwelijks bezocht? Ja, het smoelenboek en de interne marktplaats, maar niemand zit te wachten op de blog van de directeur. Intranet bindt niet. Je moet echt op zoek naar wat zin heeft. Wij hebben een medewerkerportaal ontwikkeld omdat we dachten ‘we moeten over de organisatie heen met de medewerkers communiceren’. Wat we zien is dat van al onze applicaties dit portaal het drukst bezocht is. ‘s Avonds! Mensen gaan in hun eigen tijd kijken. Ze hebben de behoefte om dingen te delen, over hun werk, over hun cliënten. En je wilt dat dat veilig gebeurt, dus niet via WhatsApp of Facebook. Zo hebben we ook een portaal voor medewerkers, de cliënt en de familie van de cliënt. We zien dat die behoefte aan communicatie er over en weer is.”

"Dat zijn mooie voorbeelden van de mogelijkheden. Ik geloof erin en we zien zelf dat het voordelen voor de cliënt en de organisatie oplevert,” besluit Angela. "Wat ik jammer vind is dat we dat niet altijd heel breed kunnen delen. Niet iedere zorginstelling is ermee bezig. Je ziet toch veel behoudendheid. We steken er heel veel energie in om die succesverhalen breed te delen. Maar het kwam ook vaak voor dat mensen zeiden ‘mooi, mooi’, maar dat het daarna stopte.” •