Zo komen zij er zelf achter dat ze een apparaat soms onhandig parkeren op een gang waar mensen opnieuw leren lopen. Door alert te zijn op deze risico’s denkt men in het vervolg beter na en beter mee met andere disciplines”, vertelt Lansbergen.

De twee experts vinden het oefenen van calamiteiten heel belangrijk. Kaptein: "Zo kreeg het Groene Hart Ziekenhuis te maken met een datalek. Vlak daarvoor had het bestuur een crisisoefening georganiseerd. Dat viel te merken. Ze wisten de juiste mensen te bereiken en het lukte goed met elkaar een duidelijke richting te bepalen. Bij een crisis moet je altijd denken vanuit de totale impact die de situatie heeft, er zijn vaak veel belanghebbenden. Bij ernstige zaken raakt bijvoorbeeld ook het Openbaar Ministerie al snel betrokken. Ook dat is iets waar wij organisaties op voorbereiden en ook over adviseren tijdens kritieke situaties.” 

Bestuurders kunnen meer grip krijgen door bewust vooraf de veiligheidsrisico’s te analyseren, de juiste keuzes te maken en prioriteiten te stellen. Kaptein: "Je kunt je als bestuurder beter vooraf aan je stakeholders verantwoorden over de veiligheidsmaatregelen die je wél neemt, en welke risico’s bewust worden ingecalculeerd, dan dat je achteraf door iedereen een gebrekkige aanpak wordt verweten.” •